Termos de Uso e Política de Privacidade
A XALINGO valoriza a privacidade e a segurança dos seus USUÁRIOS. O presente Termo de Uso e Políticas de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da XALINGO com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus USUÁRIOS, durante todo o processo de navegação pelo SITE XALINGO estabelecendo as regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação dos dados coletados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do seu site, de acordo com as leis em vigor.
1. DADOS QUE COLETAMOS, FORMA E FINALIDADE DA COLETA
1.1 Os dados são coletados quando o USUÁRIO insere ou submete voluntariamente ao acessar e interagir com as funcionalidades disponibilizadas neste site, que inclui:
Formulário de Contato
• Nome
• E-mail
• Telefone
• Estado
• Cidade
• Empresa
• Assunto
• Mensagem
• Checkbox “Desejo receber novidades da XALINGO em meu e-mail.”
• Informe “Ao fornecer seus dados, você confirma que leu e concorda com os Termos de Privacidade.”
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DIGITAL
• Endereço IP
• Registros de interações com este website,
• Telas acessadas, dispositivo (versão do sistema operacional, Geolocalização, versão de navegador,
• Aplicativos instalados, se necessário),
• Session ID
• Cookies
• Identificar o USUÁRIO;
• Avaliação do uso e utilidade dos serviços que prestamos no SITE;
• Fins estatísticos e de segurança;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
1.2 Os dados eventualmente informados pelo usuário que utiliza os formulários de contato disponíveis no SITE, incluindo o teor da mensagem, serão coletados e armazenados no banco de dados do SITE, bem como salvos em ferramenta administrativa e disponibilizados via e-mail para o responsável por providenciar a resposta ao usuário.
1.3 Não somos responsáveis pela precisão, veracidade ou falta dela nas informações que o USUÁRIO prestar à XALINGO ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.
1.4 Não serão coletados dados sensíveis dos usuários, assim como entendidos aqueles definidos nos artigos 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais.
1.5 Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e o Termos de Uso e Políticas de Privacidade.
1.6 O consentimento que o USUÁRIO fornece para as finalidades de uso dos dados é coletado de forma individual, clara, específica e legítima.
1.7 Por meio do canal de atendimento CONTATO o USUÁRIO poderá solicitar alteração nas suas concessões de consentimento para tratamento de seus dados, conceder novas permissões ou retirar seu consentimento para as permissões atuais, sendo avisado das consequências que a retirada de consentimento poderá causar.
1.8 Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados:
a) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
b) De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.
1.9 A base de dados formada por meio da coleta de dados no SITE é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e descritos neste Termos de Uso e Políticas de Privacidade.
1.10 Informações de identificação pessoal não serão vendidas ou alugadas pela XALINGO.
1.11 Internamente, os dados coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do SITE, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos deste Termos de Uso e Políticas de Privacidade.
2 COMO ARMAZENAMOS OS DADOS E REGISTROS
2.1 Os dados coletados são conservados por prazo indeterminado, exceto se o usuário solicitar suspensão antes deste prazo.
2.2 Caso haja solicitação do USUÁRIO, os dados poderão ser apagados antes desse prazo. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018), proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD. Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
2.3 Os dados coletados serão armazenados em servidores seguros, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing).
2.4 O SITE XALINGO utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) que garante que os dados pessoais sejam transmitidos de forma segura e confidencial, de maneira que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário, e em retroalimentação, ocorra de maneira totalmente cifrada ou encriptada.
2.5 A XALINGO se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros ou do próprio usuário, como no caso em que o mesmo transfere os dados a terceiros.
2.2 Caso haja solicitação do USUÁRIO, os dados poderão ser apagados antes desse prazo. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018), proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD. Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
2.3 Os dados coletados serão armazenados em servidores seguros, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing).
2.4 O SITE XALINGO utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) que garante que os dados pessoais sejam transmitidos de forma segura e confidencial, de maneira que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário, e em retroalimentação, ocorra de maneira totalmente cifrada ou encriptada.
2.5 A XALINGO se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros ou do próprio usuário, como no caso em que o mesmo transfere os dados a terceiros.
3 EXIBIÇÃO, RETIFICAÇÃO, LIMITAÇÃO, OPOSIÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
3.1 O USUÁRIOS poderá solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais, através do e-mail dpo@xalingo.com.br.
3.2 Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.
3.2 Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.
4 COOKIES
4.1 Para facilitar o uso dos SITES, são utilizados “Cookies”. Cookies são pequenas unidades de dados armazenadas no disco rígido do seu computador pelo seu navegador e que são necessárias para o uso do SITE.
4.2 Os Cookies permitem que uma Plataforma Digital memorize informações sobre a visita do USUÁRIO, o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que a XALINGO considera relevantes para tornar a experiência muito mais eficiente. Esses Cookies também serão usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Eles não armazenam dados pessoais nem coletam informações de identificação pessoal.
4.2.1 Configuração de preferências de uso de cookies
4.3 A XALINGO respeita o seu direito à privacidade, por isso, disponibilizamos a opção de configurações de preferências de cookies para que você escolha cookies que deseja autorizar. Entenda as categorias de Cookies que podem estar presentes no site:
4.3.1 Cookies estritamente necessários
4.3.1.1 Estes cookies são necessários para que o website funcione, por isso não podem ser desativados. Normalmente, eles só são atribuídos em resposta a ações suas de solicitação de serviços, tais como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, mas algumas partes do website não funcionarão. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
4.3.2 Cookies de desempenho
4.3.2.1 Os cookies de desempenho possibilitam a análise de desempenho do site, através de contagem de visitas e fontes de tráfego. Podemos avaliar quais foram as páginas mais e menos visitadas e como os usuários navegam pelo website. Toda a informação que estes cookies recolhem são agregadas e, portanto, anônimas. Se você optar por desativar estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso website e não poderemos monitorar o seu desempenho. Estes cookies podem ser configurados como ativo ou inativo pelo usuário.
4.3.3 Cookies de funcionalidades
4.3.3.1 Estes cookies permitem que ofereçamos funcionalidades e personalização melhoradas, tais como plugins de exibição de conteúdos dos blogs, de redes sociais e de opções de compartilhamento de páginas. Podem ser estabelecidos por nós ou por fornecedores externos cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Se você optar por não consentir esta autorização, algumas funcionalidades do site deixarão de funcionar ou não funcionarão corretamente. Estes cookies podem ser configurados como ativo ou inativo pelo usuário.
4.3.3.2 Plugins de de redes sociais são um exemplo de cookie de funcionalidade. Os SITES utilizam plugins de redes sociais, que permite acessá-las (Youtube, Facebook, Piterest, Instagram..) a partir do SITES. Assim ao fazê-lo, os cookies utilizados por elas poderão ser armazenados no navegador do usuário.
4.3.3.2.1 Cada rede social possui sua própria política de privacidade de proteção de dados pessoais, sendo as pessoas físicas ou jurídicas em que as mantêm responsáveis pelos dados coletados pelas práticas de privacidade adotadas.
4.3.3.2.2 Cada usuário pode pesquisar, junto às redes sociais, informações sobre como seus dados pessoais serão tratados.
4.3.4 Cookies de publicidade
4.3.4.1 Estes cookies podem ser ativados pelos nossos websites ou pelos nossos parceiros de publicidade. Não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados nos dados relativos à sua navegação, pra apresentar anúncios personalizados no ambiente digital e podem lhe ajudar a conhecer produtos ou promoções do seu interesse. Se não permitir estes cookies, terá menos publicidade direcionada. Estes cookies podem ser configurados como ativo ou inativo pelo usuário.
4.3.4.2 Uma vez a coleta do cookie autorizada pelo usuário, a XALINGO reserva-se o direito de usar informações obtidas por meio de Cookies a partir de uma análise do comportamento de utilização dos visitantes do SITE, a fim de exibir publicidade específica para alguns dos nossos produtos.
4.3.4.3 A XALINGO acredita que esta ação beneficie o USUÁRIO, porque são exibidos conteúdos ou publicidade que a XALINGO acredita corresponder aos interesses do USUÁRIO – com base em seu comportamento de navegação, pois verá menos publicidade exibida aleatoriamente e menos conteúdos que não são de seu interesse.
4.3.5 Ouras maneiras de prevenir que os cookies sejam armazenados no seu disco rígido e/ou eliminá-los
4.3.5.1 A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os Cookies. O USUÁRIO poderá alterar as configurações para bloquear o uso de Cookies ou alertá-lo quando um Cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo.
4.3.5.2 Depois de autorizar o uso de Cookies, o USUÁRIO pode sempre desativar parte ou a totalidade dos nossos Cookies.
4.3.5.3 Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar Cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respectivo navegador. O USUÁRIOS pode configurar os Cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.
4.3.5.4 Note-se que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.
4.2 Os Cookies permitem que uma Plataforma Digital memorize informações sobre a visita do USUÁRIO, o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que a XALINGO considera relevantes para tornar a experiência muito mais eficiente. Esses Cookies também serão usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Eles não armazenam dados pessoais nem coletam informações de identificação pessoal.
4.2.1 Configuração de preferências de uso de cookies
4.3 A XALINGO respeita o seu direito à privacidade, por isso, disponibilizamos a opção de configurações de preferências de cookies para que você escolha cookies que deseja autorizar. Entenda as categorias de Cookies que podem estar presentes no site:
4.3.1 Cookies estritamente necessários
4.3.1.1 Estes cookies são necessários para que o website funcione, por isso não podem ser desativados. Normalmente, eles só são atribuídos em resposta a ações suas de solicitação de serviços, tais como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, mas algumas partes do website não funcionarão. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
4.3.2 Cookies de desempenho
4.3.2.1 Os cookies de desempenho possibilitam a análise de desempenho do site, através de contagem de visitas e fontes de tráfego. Podemos avaliar quais foram as páginas mais e menos visitadas e como os usuários navegam pelo website. Toda a informação que estes cookies recolhem são agregadas e, portanto, anônimas. Se você optar por desativar estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso website e não poderemos monitorar o seu desempenho. Estes cookies podem ser configurados como ativo ou inativo pelo usuário.
4.3.3 Cookies de funcionalidades
4.3.3.1 Estes cookies permitem que ofereçamos funcionalidades e personalização melhoradas, tais como plugins de exibição de conteúdos dos blogs, de redes sociais e de opções de compartilhamento de páginas. Podem ser estabelecidos por nós ou por fornecedores externos cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Se você optar por não consentir esta autorização, algumas funcionalidades do site deixarão de funcionar ou não funcionarão corretamente. Estes cookies podem ser configurados como ativo ou inativo pelo usuário.
4.3.3.2 Plugins de de redes sociais são um exemplo de cookie de funcionalidade. Os SITES utilizam plugins de redes sociais, que permite acessá-las (Youtube, Facebook, Piterest, Instagram..) a partir do SITES. Assim ao fazê-lo, os cookies utilizados por elas poderão ser armazenados no navegador do usuário.
4.3.3.2.1 Cada rede social possui sua própria política de privacidade de proteção de dados pessoais, sendo as pessoas físicas ou jurídicas em que as mantêm responsáveis pelos dados coletados pelas práticas de privacidade adotadas.
4.3.3.2.2 Cada usuário pode pesquisar, junto às redes sociais, informações sobre como seus dados pessoais serão tratados.
4.3.4 Cookies de publicidade
4.3.4.1 Estes cookies podem ser ativados pelos nossos websites ou pelos nossos parceiros de publicidade. Não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados nos dados relativos à sua navegação, pra apresentar anúncios personalizados no ambiente digital e podem lhe ajudar a conhecer produtos ou promoções do seu interesse. Se não permitir estes cookies, terá menos publicidade direcionada. Estes cookies podem ser configurados como ativo ou inativo pelo usuário.
4.3.4.2 Uma vez a coleta do cookie autorizada pelo usuário, a XALINGO reserva-se o direito de usar informações obtidas por meio de Cookies a partir de uma análise do comportamento de utilização dos visitantes do SITE, a fim de exibir publicidade específica para alguns dos nossos produtos.
4.3.4.3 A XALINGO acredita que esta ação beneficie o USUÁRIO, porque são exibidos conteúdos ou publicidade que a XALINGO acredita corresponder aos interesses do USUÁRIO – com base em seu comportamento de navegação, pois verá menos publicidade exibida aleatoriamente e menos conteúdos que não são de seu interesse.
4.3.5 Ouras maneiras de prevenir que os cookies sejam armazenados no seu disco rígido e/ou eliminá-los
4.3.5.1 A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os Cookies. O USUÁRIO poderá alterar as configurações para bloquear o uso de Cookies ou alertá-lo quando um Cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo.
4.3.5.2 Depois de autorizar o uso de Cookies, o USUÁRIO pode sempre desativar parte ou a totalidade dos nossos Cookies.
4.3.5.3 Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar Cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respectivo navegador. O USUÁRIOS pode configurar os Cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.
4.3.5.4 Note-se que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.
5 DISPOSIÇÕES GERAIS
5.1 Não utilizamos nenhum tipo de decisão automatizada que impacte o USUÁRIO.
5.2 A XALINGO reserva-se o direito de alterar o teor deste Termos de Uso e Políticas de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la periodicamente para verificação de possíveis alterações. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes deste Termos de Uso e Políticas de Privacidade, o USUÁRIO poderá fazê-lo entrando em contato através do e-mail dpo@xalingo.com.br.
5.3 Caso alguma disposição deste Termos de Uso e Políticas de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
5.4 O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, virtual e digital também são válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços que prestamos, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas neste Termos de Uso e Políticas de Privacidade.
5.2 A XALINGO reserva-se o direito de alterar o teor deste Termos de Uso e Políticas de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la periodicamente para verificação de possíveis alterações. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes deste Termos de Uso e Políticas de Privacidade, o USUÁRIO poderá fazê-lo entrando em contato através do e-mail dpo@xalingo.com.br.
5.3 Caso alguma disposição deste Termos de Uso e Políticas de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
5.4 O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, virtual e digital também são válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços que prestamos, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas neste Termos de Uso e Políticas de Privacidade.
6 LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
O presente Termos de Uso e Políticas de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
7 ENTRE EM CONTATO
Se você tiver dúvidas sobre a coleta e o processamento de seus dados pessoais pela XALINGO SA., poderá enviar suas dúvidas ou reclamações enviando um e-mail para o seu Encarregado da Proteção de Dados Pessoais (DPO), no seguinte endereço de e-mail: dpo@xalingo.com.br.
Atualização: 29/04/2022.